Protection e reputation

Protection e reputation 2018-03-02T00:56:08+00:00

La Couverture du Risque Réputationnel « Reputation Protect® © » protège et couvre votre entreprise 24/7

Reputation Protect® ©

Sur le net, rien ne s’efface jamais et vous pouvez un jour ou l’autre vous retrouver confrontés à une situation compliquée, dangereuse voire dramatique pour votre entreprise. La réputation sur le net est une image, une identité, qui se doit d’être valorisée dans un objectif moral, commercial, humain. Ainsi, prendre soin de sa réputation, quelle que soit la taille de votre entreprise, doit être une priorité pour toute entreprise, afin de ne pas avoir un jour de mauvaises surprises. Afin de vous protéger efficacement, notre agence vous propose Reputation Protect® ©, un contrat de protection digitale. plus connu sous le nom de « couverture du risque réputationnel »

Présentation de la e-réputation

La e-réputation, ou cyber réputation, est l’image que votre entreprise transmet sur le net et qui fera ainsi son image de marque. Sur le web, des millions de pages se succèdent, mêlant des contenus divers et variés tels que photos, vidéos, commentaires, blogs, publications de réseaux sociaux. De nos jours, le web peut s’affoler en quelques instants et une publication sur les réseaux sociaux notamment peut déclencher une véritable tornade médiatique. Les millions d’internautes présents sur la toile sont devenus les maîtres du web, postant, repostant ou tweetant des informations. Ainsi, entre les fake news (fausses informations) et les informations officielles, l’internaute peut être mis en erreur et ternir ainsi facilement la réputation d’une entreprise. De ce fait, une réputation est la vision globale que les personnes ont d’une entreprise. Quelle que soit sa taille, son envergure, sa position (locale, nationale, internationale), une entreprise doit garder une bonne réputation afin de garder ses clients, de protéger ses salariés, de prendre soin de ses partenaires, fournisseurs, actionnaires. Une entreprise en plein essor visé de plein fouet par une mauvaise réputation risque de voir son développement freiner, ce qui serait dangereux pour sa survie. De ce fait, garder une réputation correcte avant que le mal ne soit fait est essentiel pour une entreprise.

Quelles sont les conséquences d’une mauvaise réputation ?

Un mauvais tweet, une photo truquée ou ancienne, une fake news, une malencontreuse vidéo ou un montage, et la réputation de votre société est ternie, malmenée. En effet, sur la toile, la moindre information dite « croustillante » ou qui pourrait être en mesure de faire le « buzz », va être partagée, republiée, commentée, passant ainsi de page web en page web, d’internaute en internaute et tombant ainsi dans les mains des médias qui ont un pouvoir important dans notre société. Une fois l’information diffusée en masse, il va s’avérer compliquer de gérer la situation, de reprendre la main sur cette information malsaine qui risque d’entacher votre image de marque. En effet, il sera nécessaire de nettoyer le web en profondeur, de remonter à la source. De ce fait, sans recourir au service d’une agence apte à vous protéger en amont, les conséquences peuvent être désastreuses pour votre société. Ainsi, voici quelques exemples :

  • Perte de confiance des clients ou prospects
  • Impact sur l’ensemble des salariés
  • Frein au développement, baisse de la croissance
  • Baisse du chiffre d’affaires
  • Risque de perte d’intérêts de la part des prospects
  • Rupture de contrats avec les clients, fournisseurs
  • Impact négatif envers les partenaires, actionnaires
  • Couverture médiatique non désirée

Quels sont les éléments qui peuvent entacher votre e-réputation ?

Une erreur involontaire dans votre entreprise peut commencer à prendre de l’ampleur, provoquant ainsi un véritable engouement médiatique. De même, d’autres évènements ennuyeux peuvent survenir au cours de la vie de l’entreprise. Ainsi, ces évènements peuvent surgir à n’importe quel moment, d’où l’importance d’être parés à y faire face. En souscrivant à ce contrat, vous êtes certains de pouvoir sortir votre entreprise d’une impasse qui pourrait avoir des conséquences dramatiques. Ces évènements peuvent provenir de plusieurs sources, dont certaines ci-dessous sont citées en exemple :

  • Crises opérationnelles : une pollution dans une usine peut par exemple être le sujet d’une mauvaise réputation et faire ainsi le tour des médias.
  • Contrôles de qualité comportant des erreurs / Rappels de produits dans les magasins : un produit ou article défectueux s’est glissé dans la chaîne de production entrainant ainsi une remarque d’un internaute. Cet évènement doit être neutralisé grâce à l’expertise de notre équipe alliée à une sélection de consultants en communication.
  • Allégations émises sur des pratiques commerciales : un malentendu, une méconnaissance des pratiques ou bien une nouvelle méthode devenue incomprise risque de faire perdre une clientèle importante ainsi que la confiance des partenaires. Aussi, une analyse rapide et complète ainsi qu’un plan d’intervention est compris dans votre contrat.
  • Sujets problématiques relevant de la gestion des ressources humaines : un licenciement dit abusif, des soupçons de mauvaise gestion des RH et le buzz est lancé. Cet évènement qui peut paraître anodin risque fort d’impacter l’entreprise et son image de marque.
  • Irrégularités dans la gestion commerciale et financière : une baisse de la productivité, une baisse temporaire des ventes due à de multiples facteurs et la réputation est ternie.
  • Partenariat mal perçu, conclu trop vite, mal évalué : votre entreprise a conclu un partenariat un peu trop rapidement avec un tiers qui ne semble pas fiable, qui ne correspond pas aux valeurs de l’entreprise et l’information devient présente dans de nombreux médias qui se relaient l’information.
  • Violation de l’éthique : concerne par exemple les valeurs morales de l’entreprise, les normes environnementales ou la confidentialité d’un dossier sensible.
  • Baisse de l’activité de l’entreprise : pour diverses raisons (baisse d’effectifs, périodes creuses, problème interne à l’entreprise,…) vous pouvez être amené à constater une baisse de l’activité qui risque d’être mal perçue, vous attribuant ainsi une image d’entreprise en déclin.

Nos compétences à votre service

Forts de notre expérience, nous sommes aptes à prendre en charge la surveillance de votre protection numérique grâce à notre contrat de couverture du risque réputationnel Reputation Protect® ©. Notre agence surveille, agit, protège votre image sur le web. Ainsi, en tant que dirigeant d’entreprise, votre image personnelle et professionnelle est soumise au regard des internautes qui sont à même de surveiller votre profil personnel sur les réseaux sociaux. De ce fait, notre équipe d’experts est à votre service afin de prendre en charge la surveillance de vos profils sur les réseaux sociaux, de votre réputation sur le web. En souscrivant à notre pack protection Reputation protect® ©, nous sommes en mesure de surveiller les réseaux sociaux, les pages web indexées ainsi que les nouvelles pages pas encore suffisamment référencées. De plus, nous veillons aux commentaires, aux posts, aux publications sur lesquelles vous êtes mentionnés afin de neutraliser les commentaires négatifs et de stopper leurs propagations. Cependant, il peut arriver que votre e-réputation ne soit déjà malmenée et dans ce cas, nous prenons systématiquement en charge le nettoyage de votre réputation

  • Surveillance des réseaux sociaux : que cela soit sur Facebook, Twitter, DailyMotion, YouTube, Instagram, notre équipe d’experts est présente à vos côtés afin de réagir à tout moment. Les réseaux sociaux sont immenses et les informations circulent à une vitesse impressionnante. Notre veille permanente vous offre ainsi la possibilité de garder une sérénité et une tranquillité.
  • Gestion des commentaires : nous prenons le temps de traitement du dossier le rôle de community manager en surveillant 7 jours/7 et 24h/24 les commentaires, avis, posts et tweets des internautes. Présents sur des blogs, des forums, sites web, les avis des internautes nécessitent une forte réactivité que nous détenons et qui fait notre force. Ainsi, nous sommes en mesure d’intervenir directement pour modérer ou supprimer une ou plusieurs publications que les médias pourraient reprendre dans leurs journaux afin d’entacher votre réputation.
  • Veille sur votre profil personnel : nous mettons en place également une veille stratégique sur vos différentes pages personnelles (LinkedIn, profil personnel Facebook, site web personnel,…) afin qu’aucun internaute ne puisse agir de façon négative.
  • Contrôle des contenus visuels : les photos et vidéos peuvent circuler rapidement sur le net. Ainsi, d’un simple clic un contenu visuel peut être mis sur une plateforme, un réseau social et la mauvaise réputation débute. Aussi après avoir signé votre contrat, celui-ci vous protégera de façon efficace et complète face à la propagation d’une image compromettante, d’une photo d’un évènement qui s’est déroulé dans votre entreprise et qui pourrait faire l’objet d’un buzz, d’une controverse.

La surveillance de votre réputation numérique au titre de la prévention :

Sensibles à votre réputation digitale, notre équipe d’experts met tout en œuvre pour stopper les allégations survenues sur le web vous concernant. Nous mettons tous les moyens possibles qui sont en notre possession à votre service afin que vous ne soyez pas confrontés à une mauvaise e-réputation. Nous mettons ainsi en place une stratégie digitale avec des moyens et outils performants. Toutefois, il se peut que des commentaires, des actualités vous concernant parmi les sujets cités plus hauts ne se retrouvent en une des médias, dans ce cas nous sommes également en capacité d’agir et de gérer les actions en justice. Notre professionnalisme et notre efficacité nous permettent de réagir et d’intervenir rapidement pour le bon maintien de votre réputation. Notre bienveillance vous offre une tranquillité, une sérénité dans l’exercice de votre activité. De plus, il est important de savoir qu’en fonction des risques auxquels est exposée votre entreprise, nous réalisons diverses prestations qui s’avèrent être de différents niveaux.

Les actions en justice et la gestion des litiges :

Une fois qu’une information a été publiée sur le web, il est compliqué parfois de pouvoir la faire disparaitre car rien ne s’efface complètement. Cependant, avec notre accompagnement personnalisé, votre souci de réputation ne sera plus qu’un mauvais souvenir. En effet, nous avons les méthodes et les outils nécessaires afin de supprimer les informations malfaisantes, de toucher à la source et d’étouffer ces informations. Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous prenons en charge la gestion et le suivi des demandes de suppression d’éléments et de données négatives vous concernant. Ainsi, si jamais notre demande de suppressions de données via un formulaire de la CNIL ne fonctionne pas, nous pourrons entamer une communication avec le webmaster du site concerné. De plus, en dernier recours, une action en justice sera menée par nos soins, afin d’éradiquer le problème au plus vite. Nos connaissances informatiques, juridiques, alliées à notre savoir-faire et notre passion pour la sphère digitale, nous permettent de gérer de façon efficace vos litiges. Une procédure judiciaire peut être longue et prendre ainsi du temps pour une entreprise, de ce fait, nous prenons en charge le suivi et la gestion de cette action en justice. De plus, notre agence prend en charge les frais d’intervention relatifs à un litige quel que soit le montant dans le cas d’une atteinte à votre e-réputation venant de l’extérieur.

Quels sont les avantages de notre service de protection ?

Bienveillants, soucieux de la bonne santé de votre entreprise, nos experts vous apportent l’aide souhaitée grâce à notre contrat Reputation Protect® © qui vous protège efficacement contre les risques de contenus indésirables. Une entreprise peut connaître au cours de son existence des phases de crises qui sont dues à une réputation malmenée sur le web. Nos compétences, notre réactivité ainsi que nos connaissances techniques vous offrent une couverture efficace et complète. Grâce à notre couverture qui vous protège du risque réputationnel, vous êtes certains d’avoir des garanties d’être protégés efficacement et de bénéficier de l’expertise de notre agence. En effet, nous avons les ressources nécessaires pour anticiper les risques encourus, prévoir les actions menées à l’encontre de votre entreprise. De plus, quelles que soient les situations, notre contrat de garantie inclut une prise en charge systématique des actions de nettoyage du web. Disponibles à tout moment, nous sommes en surveillance sur le net afin de limiter les dégâts, de stopper la propagation, de veiller à ce qu’aucune malencontreuse information ne s’échappe. Ainsi, nous vous évitons de subir la détérioration de vos relations avec la clientèle, de fâcheuses conséquences financières, une mauvaise image médiatique.

Notre méthode de travail

Nous réalisons des prestations complètes et diverses en fonction de chaque situation. En effet, qu’il s’agisse d’un problème de gestion de ressources humaines dans une entreprise internationale, ou d’un sujet relatif à une situation de crise dans une entreprise de moindre importance, nous sommes présents pour vous aider. Ainsi, qu’importe la taille de votre société, son activité, le niveau de risque de mauvaise réputation, l’étendue des dégâts causés, nos experts savent réagir et prendre des décisions rapidement. Méthodiques, en alerte en permanence, nous prenons soin de nous attarder sur chaque situation puisque tous les cas se traitent de façon personnalisée et différente selon la surveillance à réaliser, selon le nettoyage à faire. Avant de commencer notre intervention, nous devons évaluer les dégâts, se mettre à la place des médias et du public afin de prendre conscience de l’impact vu de leurs yeux. Une fois que cet état des lieux est réalisé, il est nécessaire que nous soyons en permanence accompagné du client afin qu’il puisse suivre en temps réel l’évolution de la situation et constater la pertinence de nos interventions. De plus, nous aurons sélectionné pour vous les meilleurs experts internationaux en communication afin de résoudre votre problème de réputation. Un cabinet d’experts en médias est apte à concevoir un plan d’attaque dans les plus brefs délais, à trouver une solution à votre problème et à vous informer en temps réel de l’évolution de la situation, des mesures à prendre. Quotidiennement, nos experts en stratégie digitale, accompagnés de ces conseillers réputés – véritables ténors dans leur domaine – vous renseignent en détails sur l’état de la situation. Véritables partenaires, ces conseillers en communication sont à vos côtés avant et après l’intervention pour un parfait suivi. De même, dans le cas d’une surveillance, votre contrat vous permet de bénéficier d’une étude sur la vulnérabilité de votre entreprise, sur les risques potentiels encourus. Cet examen attentif de votre cyber situation permet d’anticiper au mieux au cas où votre identité numérique serait touchée. Par ailleurs, est prévu dans notre contrat de protection la remise d’un rapport rédigé par nos consultants qui sera attribué à l’entreprise en fin de prestation, afin de tirer les leçons de cette situation et d’en voir les bénéfices.

Quels sont les bénéfices d’un telle protection ?

Protéger, c’est également anticiper les risques, et c’est justement ce que nous vous proposons à travers notre contrat Reputation Protect® ©. Ainsi, en souscrivant à cette protection contre la mauvaise e-réputation, vous protégez non seulement votre entreprise, mais vos salariés, l’image de marque de votre société, ses valeurs, vos clients et vos partenaires. Dotés d’un fort professionnalisme, nous vous offrons l’opportunité de voir une équipe performante qui sait comment réagir dans toutes les situations. De ce fait, de la simple veille complète à l’action de nettoyage de données, nous nous sommes dotés de consultants internationaux en communication aptes à mettre leurs expertises et connaissances digitales à votre service. Notre pack de protection inclut tout ce dont vous avez besoin pour la bonne réputation de votre entreprise.

Pour souscrire à la Couverture intégrale du Risque Réputationnel « Reputation Protect® © » contactez-nous

Un conseiller prendra contact avec vous afin de vous fournir un audit complet, nos CGV et notre contrat de garantie de la couverture du risque réputationnel Reputation Protect® ©

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